日前，邢臺經(jīng)濟開發(fā)區(qū)地稅局對照征收管理規(guī)范、納稅服務規(guī)范、國地稅合作規(guī)范要求，優(yōu)化辦稅流程，依法執(zhí)行審批事項，減少流轉環(huán)節(jié)，提高辦稅效率；落實好首問責任制、限時辦結等制度，抓好延時服務、預約服務、提醒服務等服務方式，廣辟渠道，讓納稅人滿意。
該局通過開展“我為企業(yè)獻策”和“納稅人學堂”等活動，深入企業(yè)進行輔導培訓，對涉及的稅收政策進行解讀，促進稅收優(yōu)惠減免政策落地生效； 對涉稅難事、急事、特事，推行“四時”服務，即上班準時、辦理限時、下班延時、特殊情況隨時服務，公開稅務登記辦理、網(wǎng)上申報等流程，涉稅事項一次性告知，讓納稅人繳“方便稅”；公開納稅定額、辦稅時限、社會監(jiān)督方式等，及時解決稅收政策和服務措施落實過程中存在的問題，讓納稅人繳“公平稅”；以“全程、全員、全力”服務為抓手，完善綠色通道+四時+反向預約服務，提供免填單業(yè)務40余項，累計150余戶次，向納稅人提供個性化、便利化、人性化的服務。
服務需求有哪些、服務質(zhì)量怎么樣，納稅人最有發(fā)言權。邢臺開發(fā)區(qū)地稅局聯(lián)合國稅、工商聯(lián)成立納稅人維權中心，開設維權服務站，暢通與納稅人的溝通渠道，明確受理納稅服務投訴范圍、時限及工作職責等內(nèi)容，維護了納稅人合法權益，提升了納稅人的稅法遵從度和社會滿意度。
該局還進一步完善“地稅好聲音”QQ群，進行政策輔導、流程講解，每日發(fā)布最新稅收政策、公告通知及經(jīng)典答疑，接受納稅人辦稅預約、涉稅投訴，通過“群文件”、“群公告”等功能發(fā)布最新稅收政策、公告通知，累計發(fā)布各項稅收政策、公告通知500余條，稅企互動10000余次，變稅法宣傳“按部就班”為“主動出擊”，有效解決了稅企遠程溝通難的問題。
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