日前，邢臺(tái)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)地稅局對照征收管理規(guī)范、納稅服務(wù)規(guī)范、國地稅合作規(guī)范要求，優(yōu)化辦稅流程，依法執(zhí)行審批事項(xiàng)，減少流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，提高辦稅效率；落實(shí)好首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)等制度，抓好延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、提醒服務(wù)等服務(wù)方式，廣辟渠道，讓納稅人滿意。
該局通過開展“我為企業(yè)獻(xiàn)策”和“納稅人學(xué)堂”等活動(dòng)，深入企業(yè)進(jìn)行輔導(dǎo)培訓(xùn)，對涉及的稅收政策進(jìn)行解讀，促進(jìn)稅收優(yōu)惠減免政策落地生效； 對涉稅難事、急事、特事，推行“四時(shí)”服務(wù)，即上班準(zhǔn)時(shí)、辦理限時(shí)、下班延時(shí)、特殊情況隨時(shí)服務(wù)，公開稅務(wù)登記辦理、網(wǎng)上申報(bào)等流程，涉稅事項(xiàng)一次性告知，讓納稅人繳“方便稅”；公開納稅定額、辦稅時(shí)限、社會(huì)監(jiān)督方式等，及時(shí)解決稅收政策和服務(wù)措施落實(shí)過程中存在的問題，讓納稅人繳“公平稅”；以“全程、全員、全力”服務(wù)為抓手，完善綠色通道+四時(shí)+反向預(yù)約服務(wù)，提供免填單業(yè)務(wù)40余項(xiàng)，累計(jì)150余戶次，向納稅人提供個(gè)性化、便利化、人性化的服務(wù)。
服務(wù)需求有哪些、服務(wù)質(zhì)量怎么樣，納稅人最有發(fā)言權(quán)。邢臺(tái)開發(fā)區(qū)地稅局聯(lián)合國稅、工商聯(lián)成立納稅人維權(quán)中心，開設(shè)維權(quán)服務(wù)站，暢通與納稅人的溝通渠道，明確受理納稅服務(wù)投訴范圍、時(shí)限及工作職責(zé)等內(nèi)容，維護(hù)了納稅人合法權(quán)益，提升了納稅人的稅法遵從度和社會(huì)滿意度。
該局還進(jìn)一步完善“地稅好聲音”QQ群，進(jìn)行政策輔導(dǎo)、流程講解，每日發(fā)布最新稅收政策、公告通知及經(jīng)典答疑，接受納稅人辦稅預(yù)約、涉稅投訴，通過“群文件”、“群公告”等功能發(fā)布最新稅收政策、公告通知，累計(jì)發(fā)布各項(xiàng)稅收政策、公告通知500余條，稅企互動(dòng)10000余次，變稅法宣傳“按部就班”為“主動(dòng)出擊”，有效解決了稅企遠(yuǎn)程溝通難的問題。
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