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　　在深入推進(jìn)便民辦稅春風(fēng)行動中，南宮市地稅局立足“四化”，努力營造文明和諧的辦稅環(huán)境。

　　優(yōu)化功能區(qū)域。在辦稅廳規(guī)劃了等候休息區(qū)、自助辦稅區(qū)、文書填寫區(qū)和咨詢輔導(dǎo)區(qū)等4個(gè)功能區(qū)域，規(guī)范值班長、咨詢服務(wù)和導(dǎo)稅指引等服務(wù)崗位，做到辦稅服務(wù)廳窗口標(biāo)識鮮明醒目，硬件設(shè)備規(guī)范統(tǒng)一。

　　細(xì)化便民措施。大廳內(nèi)設(shè)有休息座椅、表證單書、老花鏡、飲水機(jī)、便民傘及各類稅務(wù)報(bào)刊等便民服務(wù)設(shè)施物品，添加外網(wǎng)電腦、打印機(jī)，實(shí)現(xiàn)免費(fèi)WiFi全覆蓋，為辦稅人提供方便溫馨的辦稅環(huán)境。

　　深化服務(wù)內(nèi)容。推行首問責(zé)任制、延時(shí)服務(wù)和電話預(yù)約服務(wù)制度，方便納稅人隨時(shí)辦理涉稅事項(xiàng)；設(shè)置了網(wǎng)報(bào)一體機(jī)、24小時(shí)自助辦稅終端等各類智能辦稅終端，由導(dǎo)稅員進(jìn)行現(xiàn)場輔導(dǎo)，讓納稅人享受到輕松愉悅的辦稅服務(wù)體驗(yàn)。

　　強(qiáng)化文明辦稅。在大廳設(shè)置公告欄，實(shí)行文明辦稅“八公開”，增加地稅機(jī)關(guān)依法征稅的透明度；在大廳辦稅區(qū)域展示行業(yè)規(guī)范、文明服務(wù)公約、社會主義核心價(jià)值觀等，進(jìn)一步提升辦稅服務(wù)廳文明度，營造良好辦稅氛圍。

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