高標準做規(guī)劃，一張藍圖繪到底
在蘇州工業(yè)園展示館，記者看到這樣兩張圖片：一張是蘇州工業(yè)園啟動大規(guī)模建設之前，由規(guī)劃專家手繪的金雞湖畔園區(qū)鳥瞰圖；另一張則是今年同一個位置上拍攝的實景照片，兩者高度吻合。
“蘇州工業(yè)園另一個成功經驗是堅持了‘規(guī)劃先行’‘規(guī)劃即法’�！碧K州工業(yè)園管委會相關負責人認為，這也是蘇州工業(yè)園科學管理的手段之一。
據介紹，園區(qū)創(chuàng)立之初，借鑒新加坡和國際先進城市規(guī)劃建設經驗，編制了高標準的總體發(fā)展規(guī)劃，并建立了一系列剛性約束機制來保證規(guī)劃實施始終如一，實現了“一張規(guī)劃圖，管了二十年”。
與別的開發(fā)區(qū)不同，1994年5月園區(qū)建設啟動，一年內卻沒有任何工地開工。因為這一年時間都給了規(guī)劃環(huán)節(jié)。
據了解，“英式風格”的園區(qū)規(guī)劃分總體規(guī)劃和詳細規(guī)劃。隨后的20多年間，園區(qū)陸續(xù)編制完成400多項專業(yè)規(guī)劃，涵蓋中新合作區(qū)與周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)288平方公里。這些規(guī)劃幫助園區(qū)明確了功能定位、發(fā)展方向、空間布局和城市形態(tài)，編制總投入達到3億元。
花3億元做規(guī)劃，值不值？兩個例子證明，錢不僅沒白花，還賺到了。
蘇州工業(yè)園常住人口并不少，但即便在每天早晚高峰期，堵車情況也不常見。園區(qū)相關部門工作人員介紹，這得益于園區(qū)有關規(guī)劃中明確規(guī)定，企業(yè)和小區(qū)在主干道上不得隨意“開口子”，要“開口子”就要繞道旁邊或背后的支干道。就這樣繞一下，堵車的概率大大降低。
在園區(qū)建設之初，環(huán)金雞湖的黃金地帶就被空了下來，留給了商貿和現代服務業(yè)。這在10多年前會讓很多人想不通。
因為那時制造業(yè)才是最有經濟效益的。而最近幾年這片“留白”的環(huán)金雞湖地帶成了整個蘇州的城市CBD，也成為了園區(qū)產業(yè)結構轉型的一大主戰(zhàn)場。
與湖邊的“松”相對的是產業(yè)區(qū)的“緊”。即便是對園區(qū)發(fā)展貢獻極大的制造業(yè)，集約利用土地也幾乎到了苛刻的地步。用多少供多少，少于1公頃土地或低于5億美元/平方公里的項目原則上不供地。這使園區(qū)工業(yè)地塊每平方公里平均投資強度超過17億美元。
規(guī)劃就像園區(qū)的“法律”，在蘇州工業(yè)園，即便對于決策者也不例外。人們常說，這是“只認電腦不認領導”。
蘇州工業(yè)園設計了一整套機制：園區(qū)將政府批準的規(guī)劃公之于眾，授權規(guī)劃師審批各類規(guī)劃申請，行政管理層不能干預正常的規(guī)劃審批，技術管理層無權更改已通過法定程序確定的規(guī)劃。如果投資者提呈的規(guī)劃設計書被規(guī)劃設計師否定，可以有兩次申訴機會，一旦裁決，就得嚴格執(zhí)行。
對規(guī)劃的堅守并不意味著僵化。一份好的規(guī)劃，不需要經常動，但不排除結合實際情況的微調。20多年來，園區(qū)規(guī)劃隨著蘇州城市開發(fā)的深入而進行動態(tài)更新，總體規(guī)劃修編完善了4次。這樣的做法也是從新加坡借鑒而來。根據新加坡規(guī)劃法令，每10年就要修訂一次全島概念規(guī)劃。而蘇州工業(yè)園基本上每5年對全區(qū)總體規(guī)劃進行一次調整。
對于一些規(guī)劃暫時還沒有涉及的部分，園區(qū)規(guī)劃者率先引入了“白地”“灰地”“彈性綠地”等先進理念。對短期內不明確用途的地塊實施彈性控制，避免了土地被低產出率的產業(yè)占用。在嚴格維護總體結構的前提下，允許地塊適當地分割、合并，這種有伸縮性的彈性規(guī)劃，為今后的發(fā)展留有了余地。
培育“親商”理念，管理科學高效
2014年11月，作為全國加工貿易轉型升級的試點，蘇州工業(yè)園利用專用數據通道以及電子簽章技術，在海關和商務部門之間建成了加工貿易企業(yè)申請跨部門聯(lián)合審批系統(tǒng)，并通過引入電子簽章實現了全過程無紙化。
這在全國開發(fā)區(qū)中屬首創(chuàng)。
幾個月之后，蘇州工業(yè)園制定并發(fā)布了《園區(qū)管委會關于蘇州工業(yè)園區(qū)推動云計算產業(yè)培育發(fā)展的若干意見》，向云計算相關項目拋出巨額“大禮包”。
“無論提高工作效率還是增加資金支持，都是為了更好服務園區(qū)企業(yè)�！碧K州工業(yè)園管委會相關負責人認為，“親商”是蘇州工業(yè)園一大管理理念。
“這也是蘇州工業(yè)園從新加坡學來的，甚至可以說是園區(qū)借鑒新加坡經驗最大的成果�！碧K州工業(yè)園管委會相關負責人說。
教訓換來了新理念。
園區(qū)開發(fā)初期，有一個單位要在園區(qū)建造大樓。按“慣例”，他們希望園區(qū)的外資企業(yè)給一些贊助。沒料到的是，外資企業(yè)把變相攤派的事情公之于眾。該單位不但一分錢沒到手，反而把自己弄得很狼狽。
在蘇州工業(yè)園管理者看來，“親商”的精髓是服務，就是“主動站在投資商角度考慮問題”。
2009年初，園區(qū)內兩家科技公司為園區(qū)海關送來一面錦旗。原來，園區(qū)海關針對企業(yè)實際困難，及時研究出了監(jiān)管新舉措，在不拆裝、不搬運、不停產的狀態(tài)下，順利完成了該企業(yè)216臺總價1717萬美元機器設備的報關手續(xù)，使企業(yè)避免了近百萬美元的停產損失。
這樣的事在蘇州工業(yè)園很常見。
曾任園區(qū)管委會副主任的蕭宜美說：“有人問我，政府和企業(yè)是什么關系？對于這個問題我有兩個答案，在來園區(qū)前我在原市計委工作，當時是計劃經濟，政府和企業(yè)的關系就是上級和下級的關系，很多政府和官員有優(yōu)越感。而我到園區(qū)工作后，特別是在‘親商’理念指導下，我覺得政府和企業(yè)的關系變了。服務型政府為企業(yè)辦事是應該的，而且要努力辦好�！�
在這樣的理念指導下，園區(qū)管理手段更為科學有效�！拔覀兒苌偈褂眯姓幜P這樣的管理辦法，而是在企業(yè)可能犯錯或違規(guī)前就提醒他們，這樣雖然對政府服務提出了更高要求，但這才是更高明的管理，貼心企業(yè)的管理�！眻@區(qū)管委會相關負責人說。
據介紹，園區(qū)90%以上的企業(yè)通過外送盒飯解決員工用餐，快速增長的盒飯需求催生了一批快餐企業(yè)，也帶來了餐飲服務水平良莠不齊的問題。這時候如果衛(wèi)生防疫部門開展大檢查，肯定一罰一個準。但是園區(qū)沒有這么做，而是根據實際情況研究對策。園區(qū)相關負責人說：“我們對所有快餐企業(yè)進行了調查摸底，參照國家餐飲行業(yè)的有關規(guī)定，設置了園區(qū)快餐企業(yè)的準入門檻，并對所有合乎規(guī)范的50家企業(yè)進行等級排名，方便了企業(yè)員工選擇。”
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