□梅劉柯
為了能讓孩子在自己身邊上學(xué)，暫住福州岳峰鎮(zhèn)岳峰村的外來務(wù)工人員吳女士夫婦，從去年年初便開始為申請公立校學(xué)位做準備。然而夫妻倆奔波了16個多月，回老家換了4張身份證，也沒辦下來申請需要交的暫住證。岳峰村流動人口管理服務(wù)中心解釋是身份證讀卡器出了問題，無法讀取吳女士丈夫的身份信息。既然設(shè)備出了問題，為何不換一臺？工作人員說，已經(jīng)向上級部門反映了，但他們這個級別的服務(wù)中心沒有權(quán)力更換。（據(jù)《福州晚報》7月1日報道）
當然，在媒體的關(guān)注下，有關(guān)工作人員通過手工錄入的方式解決了這一問題，但過程如此曲折，卻值得深思。
按照一些工作人員的邏輯，辦不成暫住證，當然要怪那個讀不出身份證信息的讀卡器。可為何讀卡器一壞就是一年多？為何明明是讀卡器的問題，還讓人接二連三地回老家重辦身份證？為何吳女士夫婦自己來時不給辦，而有了媒體的關(guān)注后就迅速辦了下來？顯然，真正阻礙辦暫住證的，不是出了問題的讀卡器，而是出了問題的工作作風(fēng)和服務(wù)意識。
事實上，只要那個“上級部門”惦記著群眾辦事的實際需要，那個出了問題的讀卡器就不會拖一年多還未更換；只要具體工作人員為民服務(wù)的意識和工作責(zé)任心稍微強一點，就不會等到媒體介入后才想起還有手工錄入這一工作方式。再退一步講，即使嫌手工錄入麻煩，但告知一下讀卡器壞了總該是一句話的事吧？
因為不愿付出手工錄入這樣的“舉手之勞”，結(jié)果讓辦事群眾苦等了16個多月的時間；因為沒有付出告知讀卡器壞了的“開口之勞”，結(jié)果讓辦事群眾在兩地往返4趟，奔波千里……有關(guān)工作人員工作作風(fēng)之差可見一斑，不良作風(fēng)給群眾造成的嚴重不便和損失更是一目了然。
總之，“16個多月未辦成暫住證”，表面上看是讀卡器出了問題導(dǎo)致的偶然事件，實質(zhì)上卻是工作作風(fēng)和服務(wù)意識出了問題造成的必然事件。希望所有公職部門及工作人員尤其是基層單位和工作人員，都能讀懂問題讀卡器背后的真問題，并以此事為鏡鑒，切實改進作風(fēng)、端正態(tài)度，牢固樹立為民意識，用心為群眾辦好事，讓群眾好辦事，讓群眾感受到實實在在的便利和實惠。
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