□張 博
據(jù)國家旅游局網(wǎng)站消息，為進(jìn)一步深化景區(qū)門票價格管理改革工作，國家旅游局在全國景區(qū)行業(yè)啟動開展了為期三年的創(chuàng)建“全國旅游價格信得過景區(qū)”活動。為此，國家旅游局?jǐn)y手旅游景區(qū)，于5月25日向社會正式發(fā)布首批1801家“全國旅游價格信得過景區(qū)”。南京夫子廟秦淮風(fēng)光帶、蘇州園林（拙政園、虎丘山風(fēng)景區(qū)、留園）、千島湖、華山、塔爾寺、天池等5A級景區(qū)榜上有名。（據(jù)《法制晚報》5月25日報道）
1801家“全國旅游價格信得過景區(qū)”一公布，輿論一時嘩然。不少網(wǎng)友表示，“（這份名單）不管你信不信，反正我是不信�！钡拇_，“票價12年未漲”的故宮等“良心景區(qū)”沒有入選，而“嫌貴別點”的五臺山、“欺客宰客”的千島湖卻赫然在列，這樣的名單給人留下了太多的疑竇——“信得過”的標(biāo)準(zhǔn)是什么？審核認(rèn)證的過程又是怎樣的？
仔細(xì)閱讀新聞，筆者發(fā)現(xiàn)“全國旅游價格信得過景區(qū)”原來是這樣出爐的：國家旅游局根據(jù)景區(qū)一票制、價格無欺詐等社會關(guān)注的核心問題，限定了六條承諾條款方面的條件，景區(qū)根據(jù)這些條件，自主選擇是否加入，凡自愿作出承諾遵守的，即可成為“全國旅游價格信得過景區(qū)”。全國1801家旅游景區(qū)參與了此項活動并簽署了承諾書，于是這1801家景區(qū)就成了“價格信得過景區(qū)”�！皡⒓印奔词恰白龅健薄ⅰ俺兄Z”等于“結(jié)果”，這種方式和邏輯著實讓人哭笑不得。盡管事后有關(guān)人士解釋說，“價格信得過景區(qū)”系自愿申報而非評選，但作為旅游行業(yè)中最權(quán)威的管理者，國家旅游局應(yīng)當(dāng)明白，自己給出的名單在廣大游客心中有多少分量，對旅游市場能起到多大的“導(dǎo)向作用”。以后，如果有景區(qū)頂著“信得過”的招牌卻做下“信不過”的事，不僅景區(qū)聲譽(yù)會受損，國家旅游局的權(quán)威和形象也會受到影響。
應(yīng)當(dāng)承認(rèn)，在旅游市場亂象紛呈、很多游客遭遇旅游陷阱和價格欺詐的當(dāng)下，讓景區(qū)簽署一份承諾書，作為聲譽(yù)上的激勵和約束，使旅游成本更加公開透明，初衷是好的。但承諾書可以簽，而“信得過”名單的發(fā)布則需要慎之又慎。因為，這不僅涉及評價標(biāo)準(zhǔn)的問題，更涉及評價主體的問題�！靶诺眠^”必須是“他信”而不是“自信”——不能只憑景區(qū)“王婆賣瓜、自賣自夸”，應(yīng)該讓消費(fèi)者說了算。群眾的眼睛是雪亮的。景區(qū)價格是否合理，廣大游客感受最深、感受最真、感受最全面，因而最有發(fā)言權(quán)。身處“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，哪個景區(qū)服務(wù)好、價格合理，大家拍照發(fā)到朋友圈，就會吸引更多的游客；哪家景點價格欺詐，“你@我、我@他”相互提醒之下，大家自然會選擇用腳投票。
開展一次“信得過”活動，不難，真正難的是讓大家打心眼里“信得過”；承諾“價格信得過”，不難，難的是在行動中真正做到“信得過”。所有旅游景點都應(yīng)當(dāng)牢記，唯有樹立“群眾觀點”、堅持“群眾路線”，才能真正讓人“信得過”。
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