• 政策要聞
• 社會(huì)民生
• 市場(chǎng)動(dòng)態(tài)
• 深度聚焦
• 曝光臺(tái)

□唐劍鋒

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，給政務(wù)工作帶來(lái)了前所未有的變化：從政務(wù)網(wǎng)站到微博發(fā)布廳，從網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政到“加V”的官員實(shí)名微博……互聯(lián)網(wǎng)一端的公務(wù)人員，與另一端的民眾之間隨時(shí)隨地都可以進(jìn)行互動(dòng)�；ヂ�(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代通訊手段，給政務(wù)工作打通了一個(gè)輻射面廣、高效即時(shí)的渠道。

正因?yàn)槿绱耍�這種“鍵對(duì)鍵”的手段，也被輿論稱(chēng)為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代訪(fǎng)民情、聽(tīng)民聲、察民意、解民憂(yōu)的“新群眾路線(xiàn)”。時(shí)代在大踏步向前，網(wǎng)絡(luò)政務(wù)與時(shí)代洪流一樣，是一種不可逆的潮流和趨勢(shì)。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，我們必須用好“鍵對(duì)鍵”的手段，在快捷、方便中提升行政效率，更好地聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾。

最近，一位地方領(lǐng)導(dǎo)干部在《人民日?qǐng)?bào)》撰文提出：“做好群眾工作，既要用好現(xiàn)代科技手段，又不能忽視那些直接和群眾打交道的老辦法、土辦法�！边@一說(shuō)法具有廣泛的現(xiàn)實(shí)針對(duì)性。現(xiàn)實(shí)當(dāng)中，因?yàn)橛辛恕版I對(duì)鍵”的便捷、高效，有的干部就患上了“網(wǎng)絡(luò)依賴(lài)癥”——通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系群眾、了解民意多了，深入基層蹲點(diǎn)、與群眾“面對(duì)面”地交流少了；坐在辦公室里敲鍵盤(pán)多了，到村鎮(zhèn)、社區(qū)、廠(chǎng)礦等基層一線(xiàn)調(diào)查研究少了。

實(shí)踐說(shuō)明，盡管“鍵對(duì)鍵”是現(xiàn)代科技手段，“面對(duì)面”是“老辦法、土辦法”，但現(xiàn)代科技手段無(wú)法也不可能完全替代“老辦法、土辦法”。因此，廣大黨員干部切不可因?yàn)橛辛恕版I對(duì)鍵”，就忽視甚至忘記了“面對(duì)面”。

首先，一個(gè)現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題是，社會(huì)中還有數(shù)量巨大的“脫網(wǎng)人群”，比如老年人、邊遠(yuǎn)地區(qū)的農(nóng)村居民等。這一人群因?yàn)楦鞣N原因，或接觸不到或不會(huì)使用現(xiàn)代通訊設(shè)施：他們不會(huì)、無(wú)法網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號(hào)、購(gòu)票，也無(wú)從通過(guò)論壇、微博、郵件等方式反映自己的意見(jiàn)、心聲和需求。今年4月，《半月談》雜志關(guān)注了這一網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的邊緣人群，提醒服務(wù)部門(mén)注意“新開(kāi)一扇窗，卻關(guān)上了原來(lái)的門(mén)”的問(wèn)題。事實(shí)上，“脫網(wǎng)人群”恰恰是需要送去更多關(guān)懷的群體；密切和他們的聯(lián)系，才能了解更真實(shí)、更豐富的社會(huì)現(xiàn)實(shí)。如果只有“鍵對(duì)鍵”、沒(méi)有“面對(duì)面”，那么，這一人群就會(huì)成為群眾工作的“邊緣人”，其利益、冷暖、心聲、訴求，也有可能成為“沉默的聲音”、“被忽視的存在”。

同時(shí)，即便是對(duì)于“身在網(wǎng)內(nèi)”的6.18億網(wǎng)民來(lái)說(shuō)，先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段也不能代替人與人之間面對(duì)面的交流。換言之，虛擬的“鍵對(duì)鍵”具有的快捷等諸多優(yōu)點(diǎn)，代替不了現(xiàn)實(shí)當(dāng)中“面對(duì)面”的情感溫度。黨員干部只有到基層與群眾“面對(duì)面”，才能切實(shí)提高工作的親和力、增進(jìn)彼此間的情感認(rèn)同和互信；才能真正掌握第一手資料，發(fā)現(xiàn)深層問(wèn)題，以最快的速度解民憂(yōu)、紓民困；才能真正通過(guò)切身的體驗(yàn)換位思考，更好地以百姓之心為心……

總之，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，只有既重視“鍵對(duì)鍵”的方法和手段創(chuàng)新，也重視對(duì)“面對(duì)面”等“老辦法、土辦法”的傳承和弘揚(yáng)，才能把新時(shí)期的群眾工作做得更好。

相關(guān)新聞：

河北美術(shù)學(xué)院曲陽(yáng)石雕創(chuàng)作實(shí)踐啟動(dòng)儀式開(kāi)幕

共享單車(chē)現(xiàn)身美國(guó)華盛頓 騎行費(fèi)用為半小時(shí)１美元

傳授直播技巧 一高校開(kāi)設(shè)“網(wǎng)紅學(xué)院”引爭(zhēng)論

武漢一大貨車(chē)同一地點(diǎn)加塞66次 扣分達(dá)180分

陜西千陽(yáng)縣師生上學(xué)途中被野蜂蜇傷