記者從鐵路部門獲悉，自2017年1月1日起，旅客如果在列車上、出站檢票前丟失實(shí)名制火車票，可找列車長(zhǎng)或到車站出站口辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)。
據(jù)了解，根據(jù)鐵路部門現(xiàn)有的檢票進(jìn)站前旅客丟失實(shí)名制火車票掛失補(bǔ)辦規(guī)定，旅客丟失實(shí)名制火車票后，要在車票票面發(fā)站停止檢票前20分鐘， 到車站售票窗口辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)，旅客不僅要提供購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件、原車票乘車日期和購(gòu)票地車站名稱，還要按原車票車次、席位、票價(jià)重新購(gòu)買一張新車票。 旅客持新車票乘車時(shí)， 應(yīng)向列車工作人員聲明， 到站前經(jīng)列車長(zhǎng)確認(rèn)該席位使用正常的，開具客運(yùn)記錄（即退票證明） 交旅客作為到站退票的憑證。 旅客到站后24小時(shí)內(nèi)，憑客運(yùn)記錄、新車票和購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件， 至退票窗口辦理新車票退票， 并按規(guī)定交納補(bǔ)票的手續(xù)費(fèi)。對(duì)旅客購(gòu)票后乘車前超過(guò)規(guī)定時(shí)間未辦理車票掛失補(bǔ)辦或者乘車后丟失車票的，須另行購(gòu)票。
為進(jìn)一步完善實(shí)名制車票掛失補(bǔ)辦辦法， 鐵路部門增加了列車上和到站檢票前丟失實(shí)名制火車票的補(bǔ)辦服務(wù)， 新的實(shí)名制車票掛失補(bǔ)辦措施包括：在保持現(xiàn)行旅客檢票進(jìn)站前丟失實(shí)名制火車票的辦理方式不變的基礎(chǔ)上，將辦理截止時(shí)間從車票票面發(fā)站停止檢票前20分鐘，調(diào)整為該趟列車停止售票前； 旅客丟失實(shí)名制火車票后， 須提供相關(guān)購(gòu)票信息和有效身份證件， 經(jīng)核驗(yàn)確有購(gòu)票信息， 且原票未被使用的，可在列車上、出站口辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)； 希望旅客朋友妥善保管車票， 若車票丟失要主動(dòng)向鐵路工作人員聲明。（馬明明 南東）
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