河北新聞網(wǎng)訊 記者從12345熱線了解到，7月9日至15日，熱線市縣兩級共受理群眾各類訴求8493件，群眾反映較多的訴求為物業(yè)管理、供電問題、車輛管理、供水問題和噪音污染。
在熱線所受理8493件訴求中，熱線電話有8208件、微信平臺70條、APP平臺4條、市民來信2封、電子郵件209封；即時答復(fù)6555件，即時答復(fù)率77.18%；立案交辦1938件，交辦率22.82%；收到群眾感謝信函5件。
上周，群眾反映較為集中的訴求有10個方面。其中，物業(yè)管理有451件，問題涉及電梯管理、車位管理、衛(wèi)生環(huán)境 ；供電問題277件，主要集中在洪陽家園、河茵里和龍華樓區(qū)域；車輛管理276件，涉及限行咨詢、網(wǎng)約車管理和牌照管理問題；供水問題248件，主要集中在德源里、祥富里、興泰里和晟冶新城區(qū)域；噪音污染224件，群眾反映較多的是晝夜施工、娛樂健身和廣告宣傳問題。 其余較為集中的訴求為“三農(nóng)”問題、消費(fèi)投訴、社區(qū)管理、市容環(huán)衛(wèi)和房屋維修。
典型訴求
1、遵化市娘娘莊鄉(xiāng)大官屯村村民反映：垃圾清運(yùn)人員將雪梨罐頭的廢料扔到村民住宅附近，廢料的氣味嗆人，污染環(huán)境。
答復(fù)：接到群眾反映后，熱線立即交辦遵化市政府調(diào)查處理。娘娘莊鄉(xiāng)迅速安排主管副職及包村干部等人及時結(jié)合村干部到村調(diào)研，發(fā)現(xiàn)村民反映情況屬實(shí)。經(jīng)協(xié)調(diào)，已解決好垃圾掩埋點(diǎn)問題，堅(jiān)決避免污染現(xiàn)象再次發(fā)生。同時，對現(xiàn)場的罐頭等廢料進(jìn)行清理和掩埋，現(xiàn)已無異味，群眾對此較為滿意。
2、玉田縣群眾反映：玉石公路挖開后，多個月都無人施工，群眾出行困難，希望相關(guān)部門盡快處理。
答復(fù)：接到群眾反映后，熱線責(zé)成市交通局調(diào)查處理。在了解相關(guān)情況后，交通局要求施工單位根據(jù)剩余工程量、節(jié)點(diǎn)工程，合理安排施工計(jì)劃，該路段預(yù)計(jì)于2018年8月10日主體通車，為周邊群眾出行和過往車輛提供一個安全、暢通的行車環(huán)境。
3、群眾反映：44路公交車宣莊橋站至今沒有通車，居民出行不便。
答復(fù)：接到群眾反映后，熱線馬上交辦公交公司核實(shí)處理。經(jīng)了解，前期因宣莊路段修橋所以公交公司取消了惠達(dá)以南站點(diǎn)。現(xiàn)在，宣莊大橋已經(jīng)完工通車，44路公交車已恢復(fù)到終點(diǎn)惠達(dá)陶瓷集團(tuán)，乘客可以在此乘車。
4、市民反映：灤南縣天承錦繡南區(qū)北門一商鋪每天早上六點(diǎn)左右就開始用音箱播放廣告，影響居民正常休息。
答復(fù)：接到群眾反映后，熱線責(zé)成灤南縣政府調(diào)查處理。灤南縣政府馬上安排執(zhí)法人員進(jìn)行現(xiàn)場查看，發(fā)現(xiàn)的確存在用音箱播放廣告現(xiàn)象。對此，執(zhí)法人員對店主進(jìn)行了法律法規(guī)宣講和批評教育，店主保證不再不分時段播放廣告。經(jīng)回訪，群眾反映的噪聲擾民問題已經(jīng)解決。
（燕趙都市報(bào)冀東版 記者齊欣 通訊員唐宏偉）
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