馬艷茹正在耐心詳細(xì)解決居民實(shí)際問(wèn)題。
河北新聞網(wǎng)訊（河北日?qǐng)?bào)記者董昌）連日來(lái)，河北省石家莊市橋西區(qū)南長(zhǎng)街道轄區(qū)里，總能看到一個(gè)忙碌的身影，奔波在居民小區(qū)、建筑工地，及時(shí)精準(zhǔn)掌握返鄉(xiāng)人員信息，保證因疫情滯留在石外地人員安全有序離石返鄉(xiāng)。她就是石家莊市橋西區(qū)南長(zhǎng)街道辦事處副主任馬艷茹。
疫情發(fā)生后，馬艷茹連續(xù)半個(gè)月沒有回過(guò)家，每天都要忙到凌晨一兩點(diǎn)。她沒有時(shí)間陪伴孩子，只能把孩子交給公公婆婆照顧。轄區(qū)熟悉她的居民常說(shuō)，這閨女把街道社區(qū)當(dāng)成了“家”，把咱居民當(dāng)成了“家人”，把防控工作當(dāng)做“頭等大事”。疫情防控關(guān)鍵期，每一項(xiàng)任務(wù)她都第一時(shí)間落實(shí)，及時(shí)安排部署，同時(shí)發(fā)動(dòng)社區(qū)在網(wǎng)格群、業(yè)主群為居民普及疫情防控知識(shí)和上級(jí)最新通知，及時(shí)消除群眾的恐懼心理。繁忙的工作，經(jīng)常讓她連簡(jiǎn)單的工作餐都不能按時(shí)吃上。
搭建快樂驛站，為集中隔離點(diǎn)驅(qū)散陰霾。為了守護(hù)好被隔離人員的精神家園，馬艷茹聯(lián)合石家莊樂享社工，創(chuàng)新組建了服務(wù)隔離期孩子及家長(zhǎng)的南長(zhǎng)-樂享快樂驛站。作為快樂驛站站長(zhǎng)，她帶領(lǐng)成員分工合作，在線上給孩子們讀繪本，分享名著，調(diào)動(dòng)孩子們參與的積極性。注重發(fā)揮社工專業(yè)優(yōu)勢(shì)，整合“教師+心理咨詢師+社會(huì)工作師”的三師資源，根據(jù)兒童的心理特點(diǎn)及生活規(guī)律提供線上服務(wù)，聯(lián)系心理講師，開辦線上互動(dòng)講座，為每一個(gè)小朋友和大朋友提供心理咨詢、家庭教育指導(dǎo)。
復(fù)商復(fù)市開始后，馬艷茹又忙著核對(duì)轄區(qū)企業(yè)底數(shù)，擬定復(fù)工流程明白紙，對(duì)企業(yè)復(fù)工情況進(jìn)行嚴(yán)格登記篩查。她與同事一起，主動(dòng)與轄區(qū)各超市對(duì)接，保證在超市營(yíng)業(yè)期間提供有效服務(wù)，保障群眾生活物資。協(xié)助各超市做好場(chǎng)外的疫情防控工作，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，組織群眾間隔排隊(duì)，協(xié)助做好進(jìn)出口人員的分流、導(dǎo)流和控流。指導(dǎo)超市做好消毒，使消殺工作做到全方位、無(wú)盲區(qū)。
春節(jié)臨近，身為南長(zhǎng)街道返鄉(xiāng)人員摸底排查領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)的馬艷茹，又帶領(lǐng)著組員對(duì)轄區(qū)98個(gè)居民小區(qū)、3個(gè)建筑工地、10余家酒店及火車站周邊小賓館進(jìn)行全面摸排統(tǒng)計(jì)，摸排學(xué)生、農(nóng)民工、經(jīng)商辦企人員等群體信息，及時(shí)精準(zhǔn)掌握返鄉(xiāng)人員信息。同時(shí)，還設(shè)立了返鄉(xiāng)人員服務(wù)微信群。目前由她建立的返鄉(xiāng)人員服務(wù)微信群已有6個(gè)，隨時(shí)為返鄉(xiāng)人員提供相關(guān)服務(wù)。
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