記者掃碼進入頁面看到，這個制作精美的古城游覽“電子手冊”，不僅囊括了游、購、娛、吃、住等詳細信息，可以查閱各領(lǐng)域的誠信商戶信息，以及維權(quán)電話、維權(quán)案例和相關(guān)維權(quán)知識�！霸谡�定隨處都能看到這些消費維權(quán)引導提示信息，感覺就像是給旅游上了一份‘安心保險’，玩起來特別放心。”外地游客丁楠這樣說。

記者了解到，為了讓投訴信息數(shù)據(jù)少跑路，讓旅游消費者少跑腿，正定縣市場監(jiān)管局專門開發(fā)了“正定市場監(jiān)管”微信公眾號以及“正定縣旅游消費糾紛投訴舉報網(wǎng)絡(luò)平臺”。通過公眾號的在線投訴舉報功能，游客可以通過文字或語音任何一種形式留言，進行投訴舉報，反映問題。監(jiān)管值守人員若監(jiān)控發(fā)現(xiàn)情況，將快速交辦執(zhí)法人員進行處理。而通過掃描網(wǎng)站二維碼或者百度搜索關(guān)鍵字，可進入網(wǎng)站平臺系統(tǒng)，反映遇到的旅游消費糾紛。執(zhí)法人員在系統(tǒng)后臺進行實時監(jiān)控，對于消費糾紛，按照屬地管理，即時轉(zhuǎn)交轄區(qū)執(zhí)法人員迅速進行調(diào)查處理，并向消費者反饋處理結(jié)果。

正定縣市場監(jiān)管局相關(guān)負責人表示，通過強化網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)，綜合誠信商戶群體，可以讓游客做到心中有數(shù)、理性消費。同時，將消費維權(quán)關(guān)口前移，強化在線投訴和處置，可以提高消費糾紛解決效率，全力打造誠信旅游消費環(huán)境，讓游客玩得自在、放心。（記者張緣）