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假日期間，不少市民選擇公交車出行。據(jù)統(tǒng)計(jì)，7天假期，石家莊市公交總公司共安排運(yùn)營(yíng)車輛2.3萬(wàn)輛次，安全運(yùn)送乘客940萬(wàn)人次。

應(yīng)對(duì)國(guó)慶長(zhǎng)假，市公交總公司堅(jiān)持“乘客至上，服務(wù)為本”的宗旨，對(duì)節(jié)日運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)工作進(jìn)行精心組織，科學(xué)調(diào)度，努力為全市人民提供安全良好的乘車環(huán)境，全面保障市民節(jié)日出行。

針對(duì)假期客流特點(diǎn)，市公交部門以抱犢寨、動(dòng)物園、植物園、封龍山等景點(diǎn)及大專院校、火車站、五大客運(yùn)站途經(jīng)線路為重點(diǎn)，適當(dāng)增加配車，并視客流情況開通了直達(dá)車或大站快車，方便了乘客出行乘車。

節(jié)日期間，市公交總公司安排職工400余人次上站執(zhí)勤，確保車輛安全，引導(dǎo)乘客文明候車、排隊(duì)上車。同時(shí)，該公司積極做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，重點(diǎn)清理車廂衛(wèi)生死角；全部運(yùn)營(yíng)車輛車廂內(nèi)統(tǒng)一擺放小國(guó)旗，增添了節(jié)日氣氛。

結(jié)合火車站西廣場(chǎng)啟用，為方便旅客出行，市公交部門在東、西廣場(chǎng)共設(shè)置3個(gè)公交咨詢臺(tái)，及時(shí)為市民及旅客提供公交咨詢服務(wù)，并免費(fèi)發(fā)放公交乘車指南，受到廣大市民一致稱贊。

長(zhǎng)假期間，公交服務(wù)熱線中心堅(jiān)持24小時(shí)受理乘客來(lái)電和信訪工作，對(duì)乘客反映的運(yùn)營(yíng)、安全、服務(wù)質(zhì)量等各類問(wèn)題，均給予耐心解答和及時(shí)反饋，盡最大努力讓乘客滿意。7天共接聽服務(wù)熱線7358件次，反饋率100%。（首席記者 靳曉磊）

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