距離一年一度的雙十一電商大促還有一個多月的時間，但各家電商對快遞服務(wù)的準備已經(jīng)如火如荼。記者獲悉，蘇寧云商COO、蘇寧物流總裁侯恩龍日前拜訪了宅急送CEO陳平，推動蘇寧物流和宅急送的戰(zhàn)略合作升級。據(jù)了解，雙方將加快速網(wǎng)點融合速度，在雙十一之前全面提升網(wǎng)點合作數(shù)量、運作服務(wù)量和服務(wù)質(zhì)量。與此同時，雙方在信息IT方面將盡快實現(xiàn)全方位對接，為雙十一單量提升做好系統(tǒng)保障。
蘇寧云商COO、蘇寧物流總裁侯恩龍率隊宅急送CEO陳平
蘇寧物流與宅急送的合作始于今年6月份，第一階段的合作在今年618開啟，以最后一公里提速為主要合作方向，在現(xiàn)有快遞網(wǎng)點的基礎(chǔ)上，蘇寧物流將在一二級市場整合宅急送的快遞網(wǎng)點和快遞員，通過更多網(wǎng)點的布局，提升最后一公里配送的時效和服務(wù)水平。同時，在三四級市場，對雙方的干支線網(wǎng)絡(luò)進行融合，圍繞銷售和快遞服務(wù)向三四級市場快速下沉。
截止到8月份，蘇寧物流與宅急送共建網(wǎng)點309個，快遞單量也逐步攀升，8月日均單量近2萬件。此次深化合作后，雙方除深化現(xiàn)有點部合作維度外，宅急送將在蘇寧空白區(qū)域為蘇寧定制專屬網(wǎng)點，在現(xiàn)在網(wǎng)點合作相對較弱的區(qū)域加強合作，匹配蘇寧區(qū)域的業(yè)務(wù)發(fā)展。
雙方還將試點部分區(qū)域整體承包，宅急送除確保本地運營能力和質(zhì)量外，開展蘇寧和宅急送雙logo宣傳模式，在整體形象和服務(wù)標準上逐漸實現(xiàn)統(tǒng)一。宅急送將為蘇寧雙十一干線提供后備干線資源保障，以免蘇寧部分區(qū)域干線承運商運力不足導(dǎo)致運輸延誤、影響末端。
目前，蘇寧物流擁有城市快遞點6600多個、蘇寧易購直營店及服務(wù)站4000多家，可有效覆蓋96%的全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道；宅急送則擁有快遞營業(yè)網(wǎng)點4000余個，可有效覆蓋全國七大區(qū)域，完成全國、區(qū)域、省內(nèi)和同城配送。未來，雙方將在末端網(wǎng)點深化合作，引入宅急送售后服務(wù)，提升點部合作的粘合度，提升點部服務(wù)范圍內(nèi)的顧客體驗。宅急送在蘇寧三四級市場將加大投入和網(wǎng)點配置，保障三四級市場的末端能力和作業(yè)質(zhì)量。
雖然距離雙十一還有一段時間，但蘇寧物流已經(jīng)開始厲兵秣馬，繼續(xù)提升自身的服務(wù)能力。此次與宅急送的戰(zhàn)略合作再深入，為蘇寧雙十一期間的極速物流提供了更強有力的支撐。
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