距離一年一度的雙十一電商大促還有一個(gè)多月的時(shí)間，但各家電商對(duì)快遞服務(wù)的準(zhǔn)備已經(jīng)如火如荼。記者獲悉，蘇寧云商COO、蘇寧物流總裁侯恩龍日前拜訪了宅急送CEO陳平，推動(dòng)蘇寧物流和宅急送的戰(zhàn)略合作升級(jí)。據(jù)了解，雙方將加快速網(wǎng)點(diǎn)融合速度，在雙十一之前全面提升網(wǎng)點(diǎn)合作數(shù)量、運(yùn)作服務(wù)量和服務(wù)質(zhì)量。與此同時(shí)，雙方在信息IT方面將盡快實(shí)現(xiàn)全方位對(duì)接，為雙十一單量提升做好系統(tǒng)保障。
蘇寧云商COO、蘇寧物流總裁侯恩龍率隊(duì)宅急送CEO陳平
蘇寧物流與宅急送的合作始于今年6月份，第一階段的合作在今年618開(kāi)啟，以最后一公里提速為主要合作方向，在現(xiàn)有快遞網(wǎng)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，蘇寧物流將在一二級(jí)市場(chǎng)整合宅急送的快遞網(wǎng)點(diǎn)和快遞員，通過(guò)更多網(wǎng)點(diǎn)的布局，提升最后一公里配送的時(shí)效和服務(wù)水平。同時(shí)，在三四級(jí)市場(chǎng)，對(duì)雙方的干支線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行融合，圍繞銷(xiāo)售和快遞服務(wù)向三四級(jí)市場(chǎng)快速下沉。
截止到8月份，蘇寧物流與宅急送共建網(wǎng)點(diǎn)309個(gè)，快遞單量也逐步攀升，8月日均單量近2萬(wàn)件。此次深化合作后，雙方除深化現(xiàn)有點(diǎn)部合作維度外，宅急送將在蘇寧空白區(qū)域?yàn)樘K寧定制專(zhuān)屬網(wǎng)點(diǎn)，在現(xiàn)在網(wǎng)點(diǎn)合作相對(duì)較弱的區(qū)域加強(qiáng)合作，匹配蘇寧區(qū)域的業(yè)務(wù)發(fā)展。
雙方還將試點(diǎn)部分區(qū)域整體承包，宅急送除確保本地運(yùn)營(yíng)能力和質(zhì)量外，開(kāi)展蘇寧和宅急送雙logo宣傳模式，在整體形象和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上逐漸實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一。宅急送將為蘇寧雙十一干線提供后備干線資源保障，以免蘇寧部分區(qū)域干線承運(yùn)商運(yùn)力不足導(dǎo)致運(yùn)輸延誤、影響末端。
目前，蘇寧物流擁有城市快遞點(diǎn)6600多個(gè)、蘇寧易購(gòu)直營(yíng)店及服務(wù)站4000多家，可有效覆蓋96%的全國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道；宅急送則擁有快遞營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)4000余個(gè)，可有效覆蓋全國(guó)七大區(qū)域，完成全國(guó)、區(qū)域、省內(nèi)和同城配送。未來(lái)，雙方將在末端網(wǎng)點(diǎn)深化合作，引入宅急送售后服務(wù)，提升點(diǎn)部合作的粘合度，提升點(diǎn)部服務(wù)范圍內(nèi)的顧客體驗(yàn)。宅急送在蘇寧三四級(jí)市場(chǎng)將加大投入和網(wǎng)點(diǎn)配置，保障三四級(jí)市場(chǎng)的末端能力和作業(yè)質(zhì)量。
雖然距離雙十一還有一段時(shí)間，但蘇寧物流已經(jīng)開(kāi)始厲兵秣馬，繼續(xù)提升自身的服務(wù)能力。此次與宅急送的戰(zhàn)略合作再深入，為蘇寧雙十一期間的極速物流提供了更強(qiáng)有力的支撐。
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