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正定縣城管部門近日開(kāi)通了12319城管服務(wù)熱線，是石家莊市目前唯一開(kāi)通此熱線的縣級(jí)平臺(tái)。

12319城管服務(wù)熱線24小時(shí)受理城區(qū)范圍內(nèi)違規(guī)占道經(jīng)營(yíng)、環(huán)境衛(wèi)生、渣土管理、搶修搶險(xiǎn)等影響市容環(huán)境衛(wèi)生的違章行為和城市管理方面的政策咨詢、建議意見(jiàn)、問(wèn)題投訴等業(yè)務(wù)。對(duì)市民反映的問(wèn)題采取統(tǒng)一受理、專業(yè)分流、及時(shí)處置、跟蹤督辦、信息反饋的工作模式和業(yè)務(wù)流程，通過(guò)與城市管理各職能部門投訴服務(wù)電話聯(lián)網(wǎng)，及時(shí)將投訴轉(zhuǎn)交并對(duì)問(wèn)題處理情況進(jìn)行跟進(jìn)督辦。（記者孫會(huì)芳）

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