為進一步改善消費環(huán)境，助推省會經(jīng)濟發(fā)展，爭創(chuàng)全國文明城市，市工商局、省會文明辦和市消費者協(xié)會共同組織，在全市范圍內(nèi)開展“美麗省會·誠信商家”放心消費創(chuàng)建活動，5年內(nèi)培育900家放心消費創(chuàng)建示范單位，推動線上線下相互促進共同發(fā)展的競爭格局。
該項活動將實施“5689”工程，即利用“十三五”規(guī)劃的5年時間，在全市消費環(huán)節(jié)經(jīng)營者（包括商場、市場、超市、網(wǎng)絡(luò)、電視交易平臺以及場內(nèi)、平臺內(nèi)的銷售者）中，培育推薦省級放心消費創(chuàng)建示范單位60家，市級放心消費創(chuàng)建示范單位80家，縣（市、區(qū)）級放心消費創(chuàng)建示范單位900家，推動線上線下相互促進共同發(fā)展的競爭格局，實現(xiàn)我市在消費環(huán)境安全度、經(jīng)營者誠信度、消費者滿意度和全社會的文明度等方面的顯著提升。
活動中，市工商局將鼓勵、引導(dǎo)參加創(chuàng)建活動的經(jīng)營者，以強化經(jīng)營者責(zé)任意識和主體責(zé)任為核心，普遍自覺建立“一承諾五制度”。具體內(nèi)容包括，經(jīng)營者在經(jīng)營過程中要主動公開誠信經(jīng)營承諾，并自覺建立社會評估評價制度、商品和服務(wù)質(zhì)量追溯制度、采購責(zé)任追究制度、首問責(zé)任制和賠償先付制度。
此外，消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)覆蓋面也進一步擴大�；顒又�，放心消費創(chuàng)建示范單位普遍建立12315消費維權(quán)服務(wù)站點，方便快捷地解決消費糾紛，消費者投訴受理率達到100%，處理率達到95%以上，消費者滿意度得到明顯提升，全社會消費維權(quán)意識得到進一步增強。（記者 張緣）
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