為進(jìn)一步改善消費(fèi)環(huán)境，助推省會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明城市，市工商局、省會(huì)文明辦和市消費(fèi)者協(xié)會(huì)共同組織，在全市范圍內(nèi)開(kāi)展“美麗省會(huì)·誠(chéng)信商家”放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)，5年內(nèi)培育900家放心消費(fèi)創(chuàng)建示范單位，推動(dòng)線上線下相互促進(jìn)共同發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)格局。
該項(xiàng)活動(dòng)將實(shí)施“5689”工程，即利用“十三五”規(guī)劃的5年時(shí)間，在全市消費(fèi)環(huán)節(jié)經(jīng)營(yíng)者（包括商場(chǎng)、市場(chǎng)、超市、網(wǎng)絡(luò)、電視交易平臺(tái)以及場(chǎng)內(nèi)、平臺(tái)內(nèi)的銷(xiāo)售者）中，培育推薦省級(jí)放心消費(fèi)創(chuàng)建示范單位60家，市級(jí)放心消費(fèi)創(chuàng)建示范單位80家，縣（市、區(qū)）級(jí)放心消費(fèi)創(chuàng)建示范單位900家，推動(dòng)線上線下相互促進(jìn)共同發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)格局，實(shí)現(xiàn)我市在消費(fèi)環(huán)境安全度、經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信度、消費(fèi)者滿意度和全社會(huì)的文明度等方面的顯著提升。
活動(dòng)中，市工商局將鼓勵(lì)、引導(dǎo)參加創(chuàng)建活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)者，以強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)者責(zé)任意識(shí)和主體責(zé)任為核心，普遍自覺(jué)建立“一承諾五制度”。具體內(nèi)容包括，經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中要主動(dòng)公開(kāi)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾，并自覺(jué)建立社會(huì)評(píng)估評(píng)價(jià)制度、商品和服務(wù)質(zhì)量追溯制度、采購(gòu)責(zé)任追究制度、首問(wèn)責(zé)任制和賠償先付制度。
此外，消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)覆蓋面也進(jìn)一步擴(kuò)大�；顒�(dòng)中，放心消費(fèi)創(chuàng)建示范單位普遍建立12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站點(diǎn)，方便快捷地解決消費(fèi)糾紛，消費(fèi)者投訴受理率達(dá)到100%，處理率達(dá)到95%以上，消費(fèi)者滿意度得到明顯提升，全社會(huì)消費(fèi)維權(quán)意識(shí)得到進(jìn)一步增強(qiáng)。（記者 張緣）
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