日前，記者從市工商局獲悉，隨著夏季臨近，空調(diào)類商品熱銷，相關(guān)消費(fèi)糾紛也隨之增多。投訴問題主要集中在：經(jīng)營者拖延送貨、安裝；空調(diào)出現(xiàn)質(zhì)量問題，經(jīng)營者拖延或拒絕修理；多次維修質(zhì)量問題仍無法正常使用；經(jīng)營者宣傳的贈品不予提供等。
市工商局“12315”中心提醒消費(fèi)者，每年應(yīng)在空調(diào)使用高峰期來臨之前，早做準(zhǔn)備，最好“錯(cuò)峰”購買空調(diào)，以免因經(jīng)營者人手不足，導(dǎo)致拖延送貨、安裝，延誤使用。交費(fèi)時(shí)，要核對票據(jù)上注明的型號是否與所看的樣機(jī)型號一致，并與商家約定好送貨日期、安裝時(shí)間，同時(shí)一一落實(shí)到書面上。同時(shí)，要妥善保存好購物憑證和廠家保修卡等有效憑證。安裝空調(diào)后一定要認(rèn)真試機(jī)后再簽字確認(rèn)，以免引起糾紛。
“12315”工作人員還提醒消費(fèi)者，按照“三包”規(guī)定，家用空調(diào)整機(jī)保修一年，主要部件（包括：壓縮機(jī)、風(fēng)扇電機(jī)、溫控器）三包有效期為三年。三包期內(nèi)空調(diào)經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，消費(fèi)者可憑購物憑證及維修記錄要求退貨或者更換。此外，空調(diào)維修要謹(jǐn)慎。在付費(fèi)修理空調(diào)時(shí)盡量選擇廠家售后服務(wù)商或?qū)I(yè)正規(guī)維修店進(jìn)行維修；維修前對修理部件及費(fèi)用要約定清楚；維修后索要消費(fèi)憑證并約定保修期限。（記者 張緣）
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