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手機(jī)掃掃二維碼，辦證、咨詢(xún)、建議、投訴都能辦。如今在石家莊藁城區(qū)衛(wèi)生計(jì)生局服務(wù)大廳，掃二維碼成了一種新時(shí)尚�！坝辛硕�維碼平臺(tái)，辦起事方便多了�！眮�(lái)做孕前優(yōu)生檢查的李女士笑著說(shuō)。

衛(wèi)生計(jì)生工作與每個(gè)家庭息息相關(guān)。為了讓群眾少跑路、好辦事，藁城區(qū)創(chuàng)新工作形式、投資建設(shè)了衛(wèi)生計(jì)生服務(wù)回訪互助交流平臺(tái)，同時(shí)開(kāi)通二維碼掃描登錄功能，群眾通過(guò)手機(jī)客戶(hù)端就能實(shí)現(xiàn)與職能部門(mén)的信息互動(dòng)交流。

來(lái)到藁城區(qū)衛(wèi)生計(jì)生局服務(wù)大廳，記者看到各個(gè)服務(wù)窗口都放置有衛(wèi)生計(jì)生服務(wù)回訪互動(dòng)交流平臺(tái)的宣傳彩頁(yè)，墻上的醒目位置也張貼著“二維碼”標(biāo)示牌，方便群眾隨時(shí)掃描登錄。記者拿出手機(jī)體驗(yàn)了一下，交流平臺(tái)的功能還挺全。既有辦事指南、優(yōu)生優(yōu)育、早期教育等服務(wù)板塊，也有留言板、意見(jiàn)箱、表?yè)P(yáng)或投訴等互動(dòng)功能，群眾可以很方便地獲取所需要的信息。

“孕前優(yōu)生檢查人太多，建議排號(hào)”、“希望可以提高新農(nóng)合報(bào)銷(xiāo)比例”……在衛(wèi)計(jì)服務(wù)回訪互助交流軟件的后臺(tái)，不時(shí)有群眾發(fā)來(lái)意見(jiàn)和建議。該區(qū)衛(wèi)生計(jì)生局工作人員說(shuō)，以前回訪都是通過(guò)電話(huà)，經(jīng)常會(huì)遇到手機(jī)號(hào)碼填寫(xiě)錯(cuò)誤或者接不通等情況，回訪成功率只有50%左右。二維碼回訪互助平臺(tái)開(kāi)通后，回訪數(shù)量和成功率大大提高，給改進(jìn)工作提供了源源不斷的新動(dòng)力。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至目前，藁城區(qū)已回訪衛(wèi)生計(jì)生各類(lèi)服務(wù)對(duì)象15945人次，收集群眾訴求建議722條，回訪過(guò)程中群眾滿(mǎn)意率97.28%，回訪結(jié)果處置滿(mǎn)意率100%。（記者 王麗強(qiáng) 通訊員 張建崗）

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