5月9日，廣陽區(qū)市民高玉俠的家屬將一面寫有“思民生解民難，做實(shí)事暖人心”的錦旗送到廣陽區(qū)醫(yī)療保障局，感謝該單位醫(yī)保所工作人員為高玉俠及時(shí)辦理異地就醫(yī)直接結(jié)算手續(xù)，節(jié)省醫(yī)療費(fèi)3萬多元。
記者了解到，4月28日，廣陽區(qū)北旺鄉(xiāng)參保患者高玉俠因病情急在北京住院，4月29日，患者家屬來醫(yī)保局城鄉(xiāng)居民醫(yī)保所服務(wù)大廳，工作人員及時(shí)幫助辦理異地就醫(yī)直接結(jié)算備案手續(xù)，并詳細(xì)告知異地就醫(yī)結(jié)算注意事項(xiàng)。5月2日，患者出院時(shí)北京醫(yī)院直接報(bào)銷醫(yī)保費(fèi)3萬多元。5月9日，病人家屬為醫(yī)保局城鄉(xiāng)居民醫(yī)保所送來一面錦旗：思民生解民難，做實(shí)事暖人心。
“家人去北京住院，我們以為醫(yī)保報(bào)銷需要跑很多次，沒想到一次就解決了，出院后立即得到報(bào)銷�！辈∪思覍僬f，“咱醫(yī)保所工作人員態(tài)度好、辦事快、政策告知全，現(xiàn)在知道異地住院可以使用手機(jī)網(wǎng)上直接辦理轉(zhuǎn)診，都不用跑業(yè)務(wù)大廳，真方便咱老百姓，特別感謝醫(yī)保服務(wù)窗口工作人員的暖心服務(wù)。”
廣陽區(qū)醫(yī)療保障局堅(jiān)持便民、利民、為民的服務(wù)理念，深入開展“三深化三提升”活動(dòng)，醫(yī)保經(jīng)辦窗口按照服務(wù)受理零推諉、服務(wù)方式零距離、服務(wù)質(zhì)量零差錯(cuò)、服務(wù)結(jié)果零投訴的“四零”服務(wù)承諾要求，不斷創(chuàng)新工作舉措，堅(jiān)持做到服務(wù)提質(zhì)、效率提速、能力提升、環(huán)境提優(yōu)、滿意度提位。（記者呂艷靜）
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