受助旅客高鎮(zhèn)江給張峰送錦旗。張海生供圖
長城網(wǎng)衡水4月11日電(張海生 張靜 記者 趙曉慧)張峰，衡水站愛心服務(wù)室的一名客運(yùn)員，近日他在3個(gè)班中連續(xù)為3名“粗心”旅客找回手機(jī)等遺落在列車的貴重物品，受助旅客以送錦旗、致電12306方式向他致謝點(diǎn)贊，使之成為全站的“服務(wù)大明星”。
4月3日20：50，一位名叫高鎮(zhèn)江的旅客找到愛心服務(wù)室當(dāng)班的張峰，稱自己乘坐K571次列車衡水站下車到家后，才發(fā)現(xiàn)不慎將裝有蘋果手機(jī)、銀行卡等物品的手包遺落在列車上。而此時(shí)列車已開出衡水站近一個(gè)小時(shí)，馬上就要到達(dá)山東臨清站。了解情況后，張峰立即通過長途電話與臨清站客運(yùn)服務(wù)室取得聯(lián)系，請他們給予幫忙，可是經(jīng)過他們上車找尋，并沒在旅客指定的鋪位上找到裝有手機(jī)的手包。一心幫助旅客的張峰不甘心，又查詢到列車下一停車站聊城的客運(yùn)服務(wù)電話，把求助電話打到了聊城站客運(yùn)值班員那里。終于，在聊城站客運(yùn)員及乘警的共同努力下，終于在旁邊鋪位的一名旅客那里找到被“撿拾”的手包。張峰又請求聊城利用返程車次將手機(jī)捎回衡水站，及時(shí)送還給高鎮(zhèn)江。小高看到為了自己的一時(shí)粗心，張師傅不厭其煩地用自己手機(jī)、工作電話多方聯(lián)系，被他無私助人精神所深深打動(dòng)，第二天專程將一面精心定制寫有“愛崗敬業(yè)、樂于助人”的錦旗送到張師傅手中，以表感激之情。
4月7日，又是張峰夜班，上班不久便接到一個(gè)名叫張亞強(qiáng)旅客的求助電話，稱其乘坐當(dāng)日Y515次由北京返回衡水，到家后才發(fā)現(xiàn)將裝有高檔手機(jī)、一萬多元現(xiàn)金、證件及在北京購買的新衣服等物品的背包忘在列車行李架上，此時(shí)列車即將到達(dá)辛集站。張峰立即與聯(lián)系辛集站說明情況，在辛集站與列車上的共同努力下，順利找到背包。在被張峰婉拒現(xiàn)金酬謝后，張亞強(qiáng)特地制作了這面寫有“愛心助人，品德高尚”的錦旗送到他手中。
4月10日，旅客艾紅橋來衡水看望多年未曾謀面的老同學(xué)，不慎將新買的蘋果手機(jī)遺落在1303次列車上，手機(jī)內(nèi)有同學(xué)的聯(lián)系電話、個(gè)人重要資料等，如找不到手機(jī)意味著將白來衡水一趟。無奈之下，找到了上白班的張峰。張峰一邊安慰她不要著急，一邊與列車的下一停車站清河城站取得聯(lián)系，經(jīng)過站車通力合作，及時(shí)幫艾女士找回手機(jī)。拿到自己的手機(jī)，艾女士特別致電12306，稱張峰是“鐵路上的活雷鋒，自己學(xué)習(xí)的好榜樣”。
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