“你弟弟的醫(yī)保手續(xù)已辦好，不用擔(dān)心。你不在邯鄲，你媽和弟弟有什么事，我就幫他們辦。”收好相關(guān)資料，叢西街道辦事處學(xué)步橋社區(qū)黨支部書記和利霞向遠在上海的錢女士發(fā)了這條微信。
錢女士的母親孟女士已經(jīng)年近八旬，是學(xué)步橋社區(qū)的居民，老人的老伴已過世，女兒在上海定居，兒子患病多年。幾年前，老人來到社區(qū)，為患有強直性脊柱炎的兒子辦理殘疾證，從那時開始，社區(qū)就把他們一家列為重點幫扶對象。
社區(qū)很快就為老人的兒子辦理了殘疾證，又幫其申請了低保，還辦理了醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險。此后，和利霞就時時關(guān)注著這對母子——她把電話號碼留給老人，讓老人有事就打電話。有時，怕老人不好意思開口，她就主動給老人打電話，或干脆上門看望。一年冬天，老人的腿疼又犯了，不巧家中米面和藥都沒了，只好向和利霞求助。讓老人沒想到的是，掛了電話沒多久，和利霞就和社區(qū)工作人員一起，扛著米面、拿著藥來敲門了。此后，見老人腿腳不方便，社區(qū)還專門安排志愿者為老人上門理發(fā)、定時送菜和生活用品。借著這個契機，社區(qū)逐漸培養(yǎng)起一支由黨員、退休干部、熱心群眾組成的志愿服務(wù)隊，專門為像孟女士這樣生活困難的家庭提供幫扶服務(wù)。
去年，在女兒的安排下，孟女士與兒子被送到石家莊接受專業(yè)治療，但這樣一來，低保每次確認和審核、醫(yī)保手續(xù)的辦理就成了麻煩事。和利霞的一句話讓錢女士放了心：“需要辦什么手續(xù)，社區(qū)會幫忙辦�！�
談起幫助孟女士的事，和利霞說：“在學(xué)步橋社區(qū)工作多年，轄區(qū)1300多戶居民都是我的親人！為居民辦事沒啥受累的�！保ㄓ浾吖鶗栽拢�
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