選擇正規(guī)平臺(tái) 科學(xué)理性消費(fèi)
一年一度的“11·11”網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)將至。對(duì)此，邯鄲市工商局12315指揮中心發(fā)布“雙十一”消費(fèi)警示：廣大消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)時(shí)，一定要選擇正規(guī)平臺(tái)，科學(xué)理性消費(fèi)，保留消費(fèi)憑證，謹(jǐn)防權(quán)益受損。
網(wǎng)購(gòu)時(shí)，消費(fèi)者一定要選擇正規(guī)的購(gòu)物網(wǎng)站，仔細(xì)查閱網(wǎng)站底部是否顯示備案信息*ICP備*******號(hào)、工商紅盾標(biāo)志，以及網(wǎng)站底部營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記、法人代表等相關(guān)信息。切勿隨意點(diǎn)擊陌生網(wǎng)址鏈接，不要輕易將自己的身份證和銀行卡信息透露給別人，更不要將手機(jī)動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼告知他人。消費(fèi)者一旦遭遇網(wǎng)絡(luò)詐騙，應(yīng)盡快要求銀行、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)凍結(jié)費(fèi)用，并立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。
消費(fèi)者要詳細(xì)了解電商及賣家的信譽(yù)等級(jí)、活動(dòng)承諾、活動(dòng)規(guī)則、退換貨流程、售后處理、快遞配送時(shí)間等內(nèi)容。需要特別提醒的是，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者享有7天無(wú)理由退貨的權(quán)利，但以下幾種商品除外：消費(fèi)者定作的；鮮活易腐的；在線下載或消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；交付的報(bào)紙、期刊；其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品。
“雙十一”期間，網(wǎng)商會(huì)推出各類價(jià)格優(yōu)惠信息刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲。近年來(lái)，部分網(wǎng)商先提價(jià)后降價(jià)或虛標(biāo)原價(jià)再打折的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，消費(fèi)者往往得不到真正的實(shí)惠。因此，消費(fèi)者在購(gòu)買涉及服裝、食品、數(shù)碼電子產(chǎn)品等熱銷品時(shí)，要貨比三家，仔細(xì)篩選。特別在購(gòu)買高價(jià)值耐用消費(fèi)品時(shí)，可提前到實(shí)體店詳細(xì)咨詢或試用后再?zèng)Q定是否購(gòu)買；購(gòu)買冷鮮或即食食品時(shí)，要仔細(xì)查看生產(chǎn)日期、保質(zhì)期，避免沖動(dòng)購(gòu)買大量暫不需要的商品，造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失。
消費(fèi)者不要輕信網(wǎng)商的口頭承諾，要保留好頁(yè)面截圖、訂單流程動(dòng)態(tài)、購(gòu)貨發(fā)票、與賣家的聊天記錄等消費(fèi)憑據(jù)。貨物簽收時(shí)，務(wù)必開(kāi)箱檢驗(yàn)所購(gòu)商品的數(shù)量和質(zhì)量，如有問(wèn)題立即拒簽。出現(xiàn)消費(fèi)糾紛，且無(wú)法與商家協(xié)商解決的情況下，要及時(shí)向網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或當(dāng)?shù)毓ど滩块T投訴，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。（記者李海濤 通訊員陳晨）
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