選擇正規(guī)平臺 科學理性消費
一年一度的“11·11”網(wǎng)購狂歡節(jié)將至。對此，邯鄲市工商局12315指揮中心發(fā)布“雙十一”消費警示：廣大消費者網(wǎng)購時，一定要選擇正規(guī)平臺，科學理性消費，保留消費憑證，謹防權(quán)益受損。
網(wǎng)購時，消費者一定要選擇正規(guī)的購物網(wǎng)站，仔細查閱網(wǎng)站底部是否顯示備案信息*ICP備*******號、工商紅盾標志，以及網(wǎng)站底部營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記、法人代表等相關(guān)信息。切勿隨意點擊陌生網(wǎng)址鏈接，不要輕易將自己的身份證和銀行卡信息透露給別人，更不要將手機動態(tài)驗證碼告知他人。消費者一旦遭遇網(wǎng)絡(luò)詐騙，應(yīng)盡快要求銀行、網(wǎng)絡(luò)平臺凍結(jié)費用，并立即向公安機關(guān)報案。
消費者要詳細了解電商及賣家的信譽等級、活動承諾、活動規(guī)則、退換貨流程、售后處理、快遞配送時間等內(nèi)容。需要特別提醒的是，《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，網(wǎng)購消費者享有7天無理由退貨的權(quán)利，但以下幾種商品除外：消費者定作的；鮮活易腐的；在線下載或消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品；交付的報紙、期刊；其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品。
“雙十一”期間，網(wǎng)商會推出各類價格優(yōu)惠信息刺激消費者的購買欲。近年來，部分網(wǎng)商先提價后降價或虛標原價再打折的現(xiàn)象時有發(fā)生，消費者往往得不到真正的實惠。因此，消費者在購買涉及服裝、食品、數(shù)碼電子產(chǎn)品等熱銷品時，要貨比三家，仔細篩選。特別在購買高價值耐用消費品時，可提前到實體店詳細咨詢或試用后再決定是否購買；購買冷鮮或即食食品時，要仔細查看生產(chǎn)日期、保質(zhì)期，避免沖動購買大量暫不需要的商品，造成不必要的經(jīng)濟損失。
消費者不要輕信網(wǎng)商的口頭承諾，要保留好頁面截圖、訂單流程動態(tài)、購貨發(fā)票、與賣家的聊天記錄等消費憑據(jù)。貨物簽收時，務(wù)必開箱檢驗所購商品的數(shù)量和質(zhì)量，如有問題立即拒簽。出現(xiàn)消費糾紛，且無法與商家協(xié)商解決的情況下，要及時向網(wǎng)絡(luò)平臺或當?shù)毓ど滩块T投訴，依法維護自身合法權(quán)益。（記者李海濤 通訊員陳晨）
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