開(kāi)展分時(shí)段精準(zhǔn)預(yù)約和實(shí)名制預(yù)約、建立統(tǒng)一的預(yù)約管理信息平臺(tái)、開(kāi)展日間手術(shù)試點(diǎn)……河北省衛(wèi)生計(jì)生委、省中醫(yī)藥管理局日前印發(fā)了《2017年河北省深入落實(shí)進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃重點(diǎn)工作方案》，計(jì)劃在全省各級(jí)各類(lèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)特別是三級(jí)醫(yī)院推出5大方面20項(xiàng)服務(wù)舉措，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)。
預(yù)約時(shí)間精確到小時(shí)
在便民惠民方面，開(kāi)展分時(shí)段精準(zhǔn)預(yù)約和實(shí)名制預(yù)約。在全面實(shí)施預(yù)約診療基礎(chǔ)上，三級(jí)醫(yī)院要根據(jù)患者個(gè)體情況，合理安排預(yù)約患者就診、檢查、檢驗(yàn)時(shí)間，預(yù)約時(shí)間精確到小時(shí)，進(jìn)一步減少患者候診、檢查、取藥時(shí)間。全省建立統(tǒng)一的預(yù)約管理信息平臺(tái)，整合各種預(yù)約方式，保證一定數(shù)量的門(mén)診號(hào)源分配給家庭醫(yī)生及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）。推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”模式，為患者提供診療、用藥信息、相關(guān)健康保健知識(shí)推送及檢驗(yàn)檢查結(jié)果查詢(xún)服務(wù)，優(yōu)化費(fèi)用結(jié)算流程，探索為患者提供多種信息化支付方式和“一站式”結(jié)算服務(wù)。
探索將部分住院服務(wù)變?yōu)槿臻g醫(yī)療服務(wù)
為優(yōu)化醫(yī)療資源調(diào)配，《2017年河北省深入落實(shí)進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃重點(diǎn)工作方案》要求，各級(jí)各類(lèi)醫(yī)院要根據(jù)季節(jié)變換、疾病發(fā)病及患者就診情況，靈活調(diào)配門(mén)急診、病房和藥房資源，科學(xué)調(diào)整門(mén)急診及藥房人員，加強(qiáng)部門(mén)協(xié)作，保障醫(yī)療秩序，縮短患者排隊(duì)等候時(shí)間。加強(qiáng)對(duì)院前醫(yī)療急救機(jī)構(gòu)行為監(jiān)管，理順院前急救與院內(nèi)急診、院內(nèi)急診與院內(nèi)其他科室之間的協(xié)同服務(wù)流程，接診醫(yī)療機(jī)構(gòu)要為院前急救開(kāi)通綠色通道。逐步擴(kuò)大三級(jí)醫(yī)院日間手術(shù)試點(diǎn)機(jī)構(gòu)、病種及術(shù)式范圍，形成基于日間手術(shù)的分級(jí)診療模式。探索將部分住院服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)槿臻g醫(yī)療服務(wù)，在保障醫(yī)療質(zhì)量和安全的前提下，設(shè)置日間病房，開(kāi)展日間化療等醫(yī)療服務(wù)，逐步形成“手術(shù)在醫(yī)院、康復(fù)在社區(qū)”的分級(jí)診療模式。
為患者提供中藥用藥加工、寄送等服務(wù)
為發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)，方案要求，中醫(yī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)積極推進(jìn)中醫(yī)診療模式創(chuàng)新，探索中醫(yī)綜合治療、多專(zhuān)業(yè)聯(lián)合診療、中醫(yī)專(zhuān)病門(mén)診、知名專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)（師徒）服務(wù)等模式。加強(qiáng)中醫(yī)臨床科室和中藥房建設(shè)，大力推進(jìn)中醫(yī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息化建設(shè)。鼓勵(lì)根據(jù)中醫(yī)診療特點(diǎn)優(yōu)化診療服務(wù)流程，縮短患者取藥等環(huán)節(jié)的等候時(shí)間，為患者提供中藥個(gè)體化用藥加工、藥品寄送等服務(wù)。
待診患者與就診患者隔離
《2017年河北省深入落實(shí)進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃重點(diǎn)工作方案》還要求，提高醫(yī)療服務(wù)水平。醫(yī)療機(jī)構(gòu)做到各項(xiàng)就診標(biāo)識(shí)醒目、明確，便民措施、導(dǎo)醫(yī)服務(wù)完善。合理劃分診區(qū)，待診患者與就診患者隔離，做到“一室一患”。大力推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，實(shí)現(xiàn)二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)全覆蓋。深入推進(jìn)創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)，繼續(xù)開(kāi)展嚴(yán)厲打擊涉醫(yī)違法犯罪專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，健全“三調(diào)解一保險(xiǎn)”醫(yī)療糾紛處理制度及保障機(jī)制。
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