近日，邯鄲曲周縣工商局成功調解一起空調維修糾紛，保障了消費者的合法權益。
2014年10月，弓先生在曲周縣河南疃鎮(zhèn)的一家電器商場購買了一臺空調。最近，空調突然不制熱了，但壓縮機一直轉個不停。弓先生十分著急，想到產品尚在保修期內，立即聯(lián)系了經銷商，維修人員上門檢查后稱是因電壓問題造成空調故障，需要出維修費。這種說法讓弓先生很無奈，他連續(xù)幾天找到經銷商協(xié)商未果。
曲周縣工商局受理投訴后，經過現(xiàn)場檢查和詳細調查了解，發(fā)現(xiàn)弓先生的空調并不是因為電壓導致的故障，而是空調模塊出現(xiàn)了問題，因該空調型號老舊，該商場沒有現(xiàn)存的配件，維修人員便故意說成是電壓問題所致，因而引起了一場糾紛。
經過工商執(zhí)法人員的一番耐心宣傳教育，經銷商認識到自己的錯誤，當即同意立刻從上級店里調來配件，免費為弓先生更換。（記者曹璐 通訊員劉桂娟）
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