推行星級考核，營造“比學趕超”良好局面。2016 年9 月份按照集團公司要求，該公司開展了收費員星級考核工作，通過一年來的實際工作，不僅對業(yè)務能力精、服務態(tài)度好的收費員通過星級收費員評比給予了充分肯定，也調(diào)動了其他收費員工作、學習的積極性，達到了激勵先進，鞭策后進，全面提升收費隊伍素質(zhì)的目的。截至目前，已經(jīng)評選出四星級收費員18 名、三星級收費員40 名，二星級收費員63 名，一星級收費員20 名，五星級收費員評比工作預計在明年初完成。同時，按照星級收費站考核標準在人與人、班與班、站與站之間開展了以“企業(yè)文化理念宣貫、收費業(yè)務理論知識、收費技能實操模擬演練、文明禮儀服務標準、收費人員操行”等為主要內(nèi)容的崗位練兵比武活動，以點帶面，使“比學趕幫超”精神在全公司范圍內(nèi)得以充分發(fā)揮，形成了人人爭當服務明星、班班爭作先進班組、站站爭作星級站點的濃厚氛圍，切實提高了收費隊伍整體業(yè)務素質(zhì)、提升收費服務的整體水平。8 月份寬城收費站完成了集團公司四星級收費站考評工作；10 月份公司完成了對雙橋、承德縣收費站三星級收費站初評工作。（劉宏、金波）