承德晚報訊（記者楊明） 現(xiàn)在網(wǎng)購越來越便利，小到日用百貨，大到家具家電，足不出戶都可以購買，不僅品種多，價格還相對優(yōu)惠。然而，網(wǎng)購物品多了難免會遇到一些質(zhì)量問題，相對于實體店，網(wǎng)購維權(quán)常常遇到困難。幾日前，承德市民張女士就遇到了這樣的問題。
張女士前些日子家里裝修，在網(wǎng)上訂了套家具。“一共花了8000 多元，確實是比實體店便宜不少。”沒想到麻煩卻接踵而來�！爱�(dāng)時網(wǎng)上顯示是包郵的，但貨到后物流公司卻打電話要我去自提。”王女士無奈之下只能花了300 元錢找工人把家具運回家，又找?guī)煾蛋惭b花了150 元。更讓她難以接受的是，明明購買的是棕色到貨后卻近似咖啡色，兩個角上的漆也被磕掉了。
“雖然這些都不太影響家具的美觀，但是我還是很生氣，并和賣家理論要求更換，賣家則堅持發(fā)貨時完好無損，在哪個環(huán)節(jié)碰損的很難說清�！弊詈髱捉�(jīng)交涉，賣家退步了，提出可以換貨，但需要張女士自己出郵費，而且物流公司不提供上門收家具。她算了算，來回的物流費，以及從家里到物流公司的來回搬運費，自己至少要損失1000 多元，她考慮再三放棄了更換。
無獨有偶，市民于先生也遇到過類似的事，去年冬天他在網(wǎng)上買了一個鞋柜，到貨后發(fā)現(xiàn)鞋柜的材質(zhì)和環(huán)保指標(biāo)等都與網(wǎng)上信息不符�！百I回來放到家里氣味十分刺鼻，我與商家協(xié)商，商家讓我開窗戶放味，大冬天我們一家人為了一個鞋柜每天生活在冰窖里�！庇谙壬c商家理論，商家不承認(rèn)自己的家具有問題，讓他出示質(zhì)量鑒定報告。最后，于先生無奈之下只能將有刺鼻氣味的鞋柜扔在了樓道里。
一位經(jīng)常網(wǎng)購的市民表示，網(wǎng)上購物一旦出現(xiàn)問題，市民一定要為自己留下具有說服力的證據(jù)，應(yīng)盡量選擇大型的、信譽好的購物平臺。市民在購買家具等商品時一定要向賣家索取產(chǎn)品質(zhì)量檢測報告，還要對產(chǎn)品的質(zhì)量、送貨、安裝、售后服務(wù)等細(xì)節(jié)事先約定好并加以確認(rèn)，并留存網(wǎng)上交易記錄，付款憑證以備合理維權(quán)。
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