河北新聞網(wǎng)訊（孟相同、張立軍）今年以來(lái)，河北孟村稅務(wù)局向內(nèi)發(fā)力，面向全局征集提升納稅服務(wù)質(zhì)效創(chuàng)新項(xiàng)目，并召開(kāi)專題黨委會(huì)研究各單位工作思路，確定“以監(jiān)督促提升”為該項(xiàng)工作的重點(diǎn)抓手，倒逼納服質(zhì)效提升。
強(qiáng)化日常監(jiān)管。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)一線稅務(wù)人員的管理，實(shí)行分組管理的模式，選拔骨干力量擔(dān)任組長(zhǎng)，具體負(fù)責(zé)本組的考勤和平時(shí)管理，杜絕脫崗、串崗、聊天玩手機(jī)等行為。建立提升納稅人滿意度工作問(wèn)責(zé)機(jī)制，對(duì)納稅人反映的問(wèn)題，由紀(jì)檢部門(mén)啟動(dòng)追究問(wèn)責(zé)機(jī)制，一經(jīng)查實(shí)一律追溯到人。
細(xì)化監(jiān)督方式。抽調(diào)紀(jì)檢組、辦公室、納服股和管理分局等部門(mén)人員組成專項(xiàng)工作小組，共同謀思路、定方案、細(xì)分工，具體推動(dòng)相關(guān)工作開(kāi)展。同時(shí)組織開(kāi)展調(diào)查摸底，通過(guò)發(fā)放問(wèn)卷、一線走訪、電話問(wèn)詢等方式征集問(wèn)題、建議和稅務(wù)人員違法違紀(jì)線索，分類梳理匯總，掌握納稅人訴求，摸清基層現(xiàn)狀。
提高監(jiān)督實(shí)效。在辦稅廳及各分局張貼投訴舉報(bào)電話，對(duì)外公開(kāi)紀(jì)檢組辦公電話，納稅人可直接向紀(jì)檢組投訴舉報(bào)辦理涉稅業(yè)務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，加快信息反饋。制作廉政監(jiān)督卡，正面為稅務(wù)干部和納稅人應(yīng)遵守的廉政公約，反面列明入戶納稅人名稱、納稅人識(shí)別號(hào)以及廉政監(jiān)督卡的反饋方式和監(jiān)督電話，在辦稅廳及入戶走訪中發(fā)放，請(qǐng)納稅人就執(zhí)法公正和廉潔從稅等方面提出寶貴意見(jiàn)，主動(dòng)尋求納稅人監(jiān)督。
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