河北新聞網(wǎng)訊（孟相同、張立軍）今年以來(lái)，孟村稅務(wù)局堅(jiān)持把“讓納稅人繳費(fèi)人滿意”作為不懈追求，以“讓納稅人體驗(yàn)更佳、獲得感更強(qiáng)、滿意度更高”為目標(biāo)，加快落實(shí)減稅降費(fèi)政策，全面提供優(yōu)質(zhì)便利服務(wù)。
以活動(dòng)載體為依托，增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)效。通過(guò)召開(kāi)“問(wèn)計(jì)問(wèn)需座談會(huì)”“稅收政策宣講會(huì)”等方式，積極回應(yīng)納稅人關(guān)切，推行涉稅咨詢專人解答制度，通過(guò)微信交流群、對(duì)外辦公電話等方式，向納稅人提供政策解讀和軟件實(shí)操講解。依托進(jìn)銷分析系統(tǒng)和稅控2.0系統(tǒng)綜合分析企業(yè)開(kāi)具發(fā)票情況，主動(dòng)與用票量大、增票頻繁的企業(yè)協(xié)調(diào)領(lǐng)用發(fā)票事項(xiàng)，搭建良好溝通反饋渠道。
以落實(shí)舉措為保障，提升服務(wù)效率。開(kāi)通綠色通道服務(wù)，對(duì)辦理刷卡繳稅、實(shí)名信息采集、文書(shū)出具、電子稅務(wù)局審核受理等流程單一、辦結(jié)時(shí)限短的業(yè)務(wù)設(shè)置“簡(jiǎn)事速辦”窗口，保證辦理時(shí)間控制在3分鐘以內(nèi)，極大改善了廳內(nèi)擁堵情況，進(jìn)一步節(jié)約了納稅人辦稅時(shí)間成本。
以監(jiān)督檢查為支撐，確保服務(wù)規(guī)范。利用群眾舉報(bào)電話、網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)平臺(tái)等多種渠道，嚴(yán)查提高業(yè)務(wù)辦理門檻、反復(fù)報(bào)送材料、執(zhí)行政策偏差等問(wèn)題，制定限時(shí)整改方案。組織開(kāi)展廉政誓言宣誓活動(dòng)，進(jìn)一步明確提升滿意度、服務(wù)納稅人的工作職責(zé)。開(kāi)展每周例會(huì)點(diǎn)評(píng)，組織窗口人員代表、導(dǎo)稅人員代表分別發(fā)言，總結(jié)上周工作的成效，針對(duì)存在的問(wèn)題提出改進(jìn)建議。
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