服務(wù)群眾，讓群眾辦事時有“家”的感覺
部門干得好不好、服務(wù)到位不到位，群眾心中自然有桿秤。開展作風(fēng)整頓，最終還是要落到服務(wù)百姓上。
“這里是滄州海事局政務(wù)中心。由你公司代為辦理的船員證書已經(jīng)由EMS寄出，單號為1014*********，預(yù)計1天后到達(dá)，請注意查收。”今年起，滄州海事局承接了上級下放的船員證書辦理業(yè)務(wù)，并按照政務(wù)便民高效的原則，主動與EMS合作，推行海事證書郵寄便民服務(wù)措施，減輕船員和航運企業(yè)經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。截至目前，滄州海事局共郵寄證書127本。
在接待前來辦事群眾時，市城鄉(xiāng)規(guī)劃局實行“四個無”，即服務(wù)受理無推諉，實行“首辦負(fù)責(zé)制”，首辦負(fù)責(zé)人自覺當(dāng)好引導(dǎo)員、宣傳員、服務(wù)員，不屬于職責(zé)范圍的，積極主動地幫助聯(lián)系、搞好銜接；服務(wù)方式無距離，接待辦事人員禮貌、謙和，做到“兩清”（回答問題清、指導(dǎo)辦事清）、“三心”（接待咨詢熱心、回答問題耐心、解決問題誠心）、“四好”（門好進(jìn)、臉好看、話好聽、事好辦）；服務(wù)事項無積壓，申請辦理的事項，在符合規(guī)定及手續(xù)齊全的前提下，工作人員限時辦理；服務(wù)質(zhì)量無差錯，無論從事政務(wù)還是事務(wù)服務(wù)，均以精細(xì)化為標(biāo)準(zhǔn)，確保把服務(wù)工作做細(xì)、做實、做到位。
錘煉干部好作風(fēng)，提升群眾“獲得感”。隨著機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓活動的不斷深入，滄州市干部在轉(zhuǎn)變作風(fēng)、扎實工作的道路上奮勇向前，為深入推進(jìn)“五城建設(shè)”、加快打造現(xiàn)代化沿海強(qiáng)市提供了堅強(qiáng)保障。
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