“一把手”現(xiàn)場會診“零距離”服務(wù)群眾
昨天上午8時，在黃驊市政務(wù)服務(wù)中心一樓大廳，黃驊市信訪局、住建局、國土局等相關(guān)部門負責(zé)人及基層鎮(zhèn)政府干部，已經(jīng)開始有條不紊地忙碌起來。他們和黃驊市領(lǐng)導(dǎo)一起聯(lián)席辦公，陽光接訪，現(xiàn)場回應(yīng)群眾訴求。
在來訪接待室，黃驊市領(lǐng)導(dǎo)與反映問題的來訪群眾坦誠溝通，認真傾聽來訪群眾的訴求，對他們提出的問題逐一回應(yīng)，努力讓大家滿意而歸。黃驊市信訪局相關(guān)負責(zé)人介紹，這種和諧的接訪場景，主要得益于黃驊市近年來緊緊抓住“接訪、化解、追責(zé)”三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，全力打造“陽光信訪”。每周一上午，市委書記或市長必有一人在市政務(wù)大廳接訪，相關(guān)責(zé)任單位“一把手”全程參加解決問題，實行“三頭對面，當(dāng)場說清”。
為讓每一個信訪問題都得到積極妥善處理，黃驊市信訪局把所有領(lǐng)導(dǎo)接訪案件，以時間為序，編號登記，詳細記錄，裝訂成冊，用于后續(xù)跟蹤、督導(dǎo)、要賬、追責(zé)。市委書記或市長在每周一正式接訪前，都先集中調(diào)度以前接訪案件辦理情況，未按要求推進落實的，市委書記或市長代理上訪人“上訪”責(zé)任部門。針對群眾反映強烈、影響較大的案件，則實行市委主要領(lǐng)導(dǎo)包案、現(xiàn)場督導(dǎo)。（記者李倩）
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