“放心消費(fèi)在保定”創(chuàng)建活動(dòng)啟動(dòng)
2021年創(chuàng)建1600家放心消費(fèi)示范單位
河北新聞網(wǎng)5月7日訊(河北日?qǐng)?bào)記者李連成)放心消費(fèi)示范創(chuàng)建行業(yè)覆蓋率100%,大中型商超無理由退貨承諾100%,消費(fèi)糾紛處理率達(dá)到100%……今天,由河北省保定市政府主辦,保定市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)和保定市市場(chǎng)監(jiān)管局承辦的“放心消費(fèi)在保定”創(chuàng)建活動(dòng)正式啟動(dòng)。圍繞以上目標(biāo)任務(wù),保定市將重點(diǎn)開展放心消費(fèi)示范“十五類創(chuàng)建”、完善消費(fèi)者權(quán)益保障“五項(xiàng)機(jī)制”等工作,使“放心消費(fèi)在保定”成為品質(zhì)生活之城建設(shè)的“金名片”。
圖為啟動(dòng)儀式現(xiàn)場(chǎng)。 河北日?qǐng)?bào)記者李連成攝
據(jù)了解,為打響“放心消費(fèi)在保定”品牌,保定市堅(jiān)持“政府主導(dǎo)、部門推進(jìn)、公眾參與、社會(huì)共治”原則,實(shí)現(xiàn)兩個(gè)“全覆蓋”的創(chuàng)建目標(biāo),即由商貿(mào)流通領(lǐng)域向生產(chǎn)、服務(wù)各領(lǐng)域的擴(kuò)容延伸,實(shí)現(xiàn)行業(yè)創(chuàng)建全覆蓋;由城市向城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村延伸,實(shí)現(xiàn)地域創(chuàng)建全覆蓋。力爭(zhēng)到2021年底,全市創(chuàng)建放心消費(fèi)示范單位1600家。
開展放心消費(fèi)示范“十五類創(chuàng)建”。聚焦商場(chǎng)超市、網(wǎng)絡(luò)購物、餐飲、藥品流通等十五類與群眾生活消費(fèi)相關(guān)的行業(yè)領(lǐng)域參與放心消費(fèi)創(chuàng)建,由消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)成員單位依據(jù)各自職責(zé)組織實(shí)施。
開展區(qū)域、品牌、服務(wù)“三大提升行動(dòng)”。一是區(qū)域特色品牌提升行動(dòng)。在蓮池區(qū)、競(jìng)秀區(qū)、高新區(qū)試點(diǎn)打造“菊胡同”夜市、“新鐘樓”商圈、“萬博—茂業(yè)—時(shí)代”商圈、“北國(guó)—保百”商圈放心消費(fèi)示范區(qū)域建設(shè)。二是鄉(xiāng)村放心消費(fèi)提升行動(dòng)。延伸消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站點(diǎn),推進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)快速解決。三是維權(quán)服務(wù)提升行動(dòng)。指導(dǎo)放心消費(fèi)創(chuàng)建單位開展消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站(崗)建設(shè),力爭(zhēng)一般性消費(fèi)糾紛即時(shí)辦結(jié)率100%,最大程度實(shí)現(xiàn)“小糾紛不出柜臺(tái),中糾紛不出商場(chǎng),大糾紛不出商圈”。
完善消費(fèi)者權(quán)益保障“五項(xiàng)機(jī)制”。完善創(chuàng)建全過程管理機(jī)制,落實(shí)集中公示、動(dòng)態(tài)管理與退出制度;完善誠信經(jīng)營(yíng)承諾制度,加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng),落實(shí)主體責(zé)任;完善消費(fèi)領(lǐng)域信用管理機(jī)制,促進(jìn)企業(yè)誠信自律守法經(jīng)營(yíng);完善高效消費(fèi)投訴處理機(jī)制,推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)便利化;完善消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)機(jī)制,促進(jìn)消費(fèi)環(huán)境改善;探索消費(fèi)糾紛多元化調(diào)處路徑,推動(dòng)人民調(diào)解、行政調(diào)解與司法調(diào)解有機(jī)銜接。
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