“你好，這里是‘12368有事您說話’訴訟服務(wù)熱線，我是市法院院長(zhǎng)李建立，您有什么訴求……”4月7日，保定市中級(jí)人民法院院長(zhǎng)李建立和22個(gè)基層法院院長(zhǎng)（含定州法院）齊上線，接聽群眾信訪投訴。
據(jù)介紹，保定市兩級(jí)法院率先在河北省啟動(dòng)“12368有事您說話”訴訟服務(wù)熱線院長(zhǎng)接待日活動(dòng)，兩級(jí)法院領(lǐng)導(dǎo)每周三接聽群眾來(lái)電，主動(dòng)回應(yīng)群眾司法訴求。
在市法院“12368有事您說話”院長(zhǎng)接待室里，李建立認(rèn)真傾聽當(dāng)事人訴求，記錄當(dāng)事人反映問題。對(duì)于當(dāng)場(chǎng)能夠答復(fù)解決的問題，當(dāng)場(chǎng)給予答復(fù)；不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)解決的問題，批示相關(guān)部門按程序限期辦結(jié)，并告知辦理時(shí)限；對(duì)于不屬于法院職責(zé)范圍內(nèi)的訴求，向當(dāng)事人釋明相關(guān)法律規(guī)定。
據(jù)悉，為深化法院隊(duì)伍教育整頓和黨史學(xué)習(xí)教育成果，落實(shí)落地“立案便民舉措十五條”，市法院創(chuàng)新開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，承諾有案必立、有訪必應(yīng)、有錯(cuò)必糾、有腐必查，利用“12368 有事您說話”訴訟服務(wù)熱線，設(shè)立院長(zhǎng)接待日。截至中午12時(shí)，兩級(jí)法院院長(zhǎng)接聽群眾來(lái)電77次，李建立接聽群眾來(lái)電8次，所有群眾來(lái)電均建檔立冊(cè)，并承諾48小時(shí)之內(nèi)由法院相關(guān)責(zé)任人向信訪群眾回復(fù)反饋處理結(jié)果。（記者安亞靜 通訊員原潞潞）
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