把群眾和企業(yè)滿不滿意受不受益作為標準
保定37部門向社會公開服務承諾
河北新聞網訊（記者徐華）企業(yè)申請項目核準，除涉及重大安全、公眾利益等項目外，原則上不進行中介評估；確需進行中介評估的，不向企業(yè)收取任何費用。辦理創(chuàng)業(yè)擔保貸款，材料齊全7個工作日內完成受理、審核、實地考察，隨后5個工作日內完成放款工作……日前，保定市發(fā)展和改革委員會等37個市政府組成部門向社會公開181項服務承諾，公開內容包括承諾事項、具體舉措、完成時限、工作標準、投訴電話等，承諾內容涉及群眾和各類市場主體生產生活中的各個方面。
按照“接地氣、真管用、能算數(shù)”的總體思路，保定市要求政府各部門立足自身職能，堅持問題導向，圍繞群眾和各類市場主體在生產生活中遇到的突出問題和訴求以及營商環(huán)境的短板弱項，深入查找服務中的不足，研究制定有針對性、可操作性的服務清單、任務清單、措施清單、承諾清單，全面推行服務承諾制，重點解決服務意識不強、服務流程不暢、服務能力不優(yōu)、服務效率不高等問題，為各類市場主體減負擔，為激發(fā)投資拓空間，為公平營商創(chuàng)條件，為群眾生活辦事增便利。
該市將各部門的服務承諾列入清單管理長效機制。對確定的承諾事項，要求責任到崗、到人，防止責任“懸空”“斷檔”和“缺位”。對未按時效要求落實的事項，及時轉入問題清單，制定整改措施，限期整改到位。同時，把群眾和企業(yè)滿不滿意、受不受益作為檢驗成效的標準，采取明察和暗訪相結合的方式，緊盯服務承諾事項的重點環(huán)節(jié)、關鍵部位、難點問題，強化督導檢查，對于服務承諾落實不到位的單位和個人，將嚴肅追責問責。年底，各單位的服務承諾落實情況接受群眾評議，評議結果將作為單位和干部考核的重要依據(jù)。
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