保定日報訊 6月25日上午,博野縣小店鎮(zhèn)北祝村村民劉某之子來到博野縣市場監(jiān)督管理局,將一面印有“熱情服務解民憂 誠心幫困得民贊”的錦旗送到該縣消費者協(xié)會負責人手中。
3月5日,劉某在博野縣顏元廣場參加了某銷售部主辦的現(xiàn)場授課及產品推銷活動,被優(yōu)惠活動和宣傳的保健效果所吸引,當即預付了購貨款1980元。之后,劉某一家人經過多方面了解,對所預購的產品療效產生了質疑。劉某多次到該保健品銷售部交涉,要求退還預付款1980元未果,遂于5月6日投訴至縣消費者協(xié)會。
縣消協(xié)接到投訴后,立即會同城關市場監(jiān)督管理所工作人員組織消費者劉某、銷售部負責人核實情況,聽取消費者的訴求。經多次耐心調解,最終達成協(xié)議,該銷售部無條件為消費者退款,一次性退還預付款1980元,并向劉某道歉。劉某對此處理結果表示滿意。
李東輝 王會謙
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