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11月15日，正式供暖首日，監(jiān)控、搶修、調(diào)度、熱線接訪、巡線……大唐保定供熱公司全體員工奔忙在供暖第一線，為市民送去滾滾熱流。截至目前，熱網(wǎng)整體運(yùn)行平穩(wěn)。

今年，該公司在嚴(yán)格調(diào)度、加大供熱系統(tǒng)水力平衡調(diào)整力度、增加供熱管網(wǎng)循環(huán)流量的同時(shí)，創(chuàng)新舉措，要求各分公司采取區(qū)域分組扁平式管理辦法，公布各區(qū)域16部維修電話，并實(shí)施首問(wèn)負(fù)責(zé)制，確保用戶有疑難問(wèn)題能夠第一時(shí)間找到對(duì)應(yīng)片區(qū)負(fù)責(zé)人。同時(shí)，該公司要求熱線接訪中心人員24小時(shí)值班，并派駐4名熱線接訪人員進(jìn)駐《保定晚報(bào)》等媒體，為讀者解疑答惑，并將其反映的供暖問(wèn)題及時(shí)反饋給各個(gè)分公司進(jìn)行處理。（曲洪國(guó)）

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